Wako Fadly Amran Minta Perumda AM Cepat Tanggap Keluhan Pelanggan
SKJENIUS TIME LINE, Padang --Wali Kota Padang, Fadly Amran, menegaskan pentingnya respons cepat dari Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda AM) terhadap keluhan warga. Hal ini disampaikan Fadly saat menjawab pertanyaan mengenai pelayanan air bersih di Kota Padang, Jumat (31/10/2025).
Menurut Fadly, dalam beberapa kesempatan ia menemui warga yang mengeluhkan berbagai masalah terkait ketersediaan air bersih. Di sejumlah wilayah, air kadang keruh, mati secara berkala, atau tidak tersedia sama sekali.
"Keluhan-keluhan warga ini tentunya harus jadi perhatian kita bersama," ujar Fadly. Ia menekankan bahwa satu keluhan dari warga bisa mewakili banyak orang, sehingga penanganan cepat dan tepat sangat diperlukan.
Fadly berharap Perumda AM dapat mencari langkah strategis dan inovatif untuk menanggapi permasalahan pelanggan. Ia mencontohkan penggunaan aplikasi Padang Mobile atau Lapor Wali, di mana setiap laporan warga akan mendapatkan tiket dan ditangani secara berkala oleh dinas terkait, dengan laporan langsung diarahkan kepadanya.
Selain itu, Wali Kota juga menekankan pentingnya jaminan ketersediaan air bersih, terutama di tengah meningkatnya kunjungan masyarakat dan investor ke Kota Padang. "Setiap investor yang datang selalu menanyakan tentang ketersediaan air, listrik, fasilitas insentif, dan lainnya," jelasnya. Menurut Fadly, ketersediaan air menjadi syarat mutlak untuk operasional hotel, rumah sakit, serta fasilitas jasa dan perdagangan di kota ini.
Dengan arahan tersebut, Wako Fadly Amran berharap pelayanan air bersih di Kota Padang tidak hanya profesional, tetapi juga responsif terhadap keluhan warga demi kenyamanan masyarakat dan kepastian investasi.(Vinny)
